Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size PTT Kargo, Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
PTT Kargo, Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?
Kapıda Nakit Ödemeli kargolar hariç olmak şartıyla, Alıcının kargo ücretini ödemeyi kabul ettiği durumlarda MNG Kargo ve Aras Kargo ile de gönderim yapılabilmektedir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Tercih ettiğiniz ödeme şekline göre kargolama zamanları değişmektedir.
- Kapıda Nakit Ödeme (Haftaiçi Sabah 07:30'a kadar verilen siparişler aynı gün kargo yapılır. 07:30' dan sonra verilen siparişler haftaiçi ertesi gün kargo yapılır. Cuma 07:30'dan sonra verilen siparişler Pazartesi günü kargo yapılır!)
- Havale/EFT ile Yurtiçi Kargo Tercih Edilirse (Haftaiçi 16:30'a kadar verilen siparişler aynı gün kargo yapılır.
- Havale ile Diğer Kargolar Tercih Edilirse (Haftaiçi ertesi gün kargo)
Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Kargo Firmalarının çalışma politikaları gereği Resmi tatillerde kargolama ve teslimat yapılamamaktadır.
Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?
YeniDepo Sanal Mağazacılık internet sitesinden almış olduğunuz ürünler, İstanbul / Ümraniye'de bulunan depomuzdan sevk edilmektedir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Tüm siparişlerde sipariş oluştururken ilettiğiniz Cep Telefonu Numarasına WhatsApp veya SMS ile tarafımızdan bilgilendirme yapılamktadır.
Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, kargo firmaları belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.
Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?
Aksi bir durum belirtilmediği sürece siparişleriniz 1-2 işgünü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Bulunduğunuz lokasyon göre teslim tarihi kargo firması tarafından belirlenmekte olup tahmini olarak 1-3 işgünü arasında değişmektedir. İlgili Kargo firmalarının takip ekranlarında tahmini teslimat tarihleri yer almaktadır.
Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Şubesine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?
İlgili kargo firmasının Müşteri Hizmetlerinden ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Evet, yurt dışına veya KKTC'ye gönderim yapılmaktadır.